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[Tuto] ChatBot Facebook – Comment l’installer gratuitement sur Messenger ?

Par 27 septembre 2018 novembre 18th, 2018 Réseaux sociaux, Webmarketing

Vous avez une page Facebook et vous souhaitez automatiser vos discussions sous Messenger. Vous pouvez utiliser un robot pour le faire automatiquement. On parle d’un ChatBot, celui-ci va chatter avec vos clients à votre place 24h/24.

Je vais vous montrer comment installer un ChatBot Facebook gratuitement et je vais même aller beaucoup plus loin.

Pourquoi installer un Chatbot Facebook ?

Un chatbot Facebook fonctionne comme de l’email marketing. Quand une personne commence à discuter avec votre page Facebook, celle-ci est enregistrée et vous pouvez par la suite lui renvoyer des messages ou l’inscrire à des séquences automatisées quand vous le souhaitez. C’est un formidable outil webmarketing en plus des autres canaux comme le référencement, la publicité et l’email marketing.

Raison n°1 : votre Chatbot travaille pour vous 24h/24 et 7j/7. Vous n’avez plus besoin de perdre du temps à répondre aux messages sur votre page, vous avez un robot qui va vendre vos produits ou services pour vous en automatique.

Raison n°2 : c’est un canal d’acquisition de client sous exploité qui fait très professionnel

Raison n°3 : ça fonctionne vraiment mieux que l’email marketing (le canal marketing le plus performant aujourd’hui). Pour preuve :

Avec un bot Facebook :

  • 100 % de délivrabilité
  • 95 % de taux de lecture
  • 40% de taux de cliques

Avec l’email marketing :

  • 95% de délivrabilité
  • 25% de taux d’ouverture
  • 10% de taux de cliques

Cela fonctionne vraiment mieux tout simplement car nous recevons beaucoup moins de message sur Facebook Messenger que de mail et cela provient généralement de nos amis et non des marques.

Tout ce que vous pouvez faire avec ChatBot Facebook

Tu n’imagines même pas tout ce que tu peux faire avec un ChatBot Facebook. Tu vas voir maintenant à quel point un robot Facebook se rapproche du fonctionnement de l’email marketing. J’ai un cours dédié au deux techniques dans ma formation vidéo en ligne.

Quand une personne s’inscris sur un formulaire de capture, vous récupérez son email. C’est la même chose avec un ChatBot sauf que c’est son profil Facebook que vous récupérez. Et vous pouvez faire pleins de choses avec :

  • Créer un message de bienvenue : quand une personne commence à discuter sur votre page, il reçoit un ou plusieurs messages que vous pouvez paramétrer. Vous pouvez d’ailleurs tester le miens en cliquant ici.
  • Créer un message d’absence : en fait vous pouvez créer n’importe quel message que vous allez programmer selon le contexte. Si vous partez en vacances, vous pouvez changer votre message de bienvenue pour un message d’absence.
  • Créer un workflow : un workflow est une séquence de message automatisé réparti sur plusieurs jours. Comme pour l’email, dès qu’une personne s’inscris ou commence à discuter, elle va recevoir un premier message 1h après puis un second le lendemain et ainsi de suite. Cette technique est particulièrement adapté pour la mise en place de tunnel de vente.
  • Créer une campagne : par email, on appel ça une newsletter. Après avoir récupéré plusieurs profil Facebook, vous pouvez leur envoyer une notification sur Messenger pour les informer d’un nouvel article de blog ou autre.
  • Mettre en place une Pop Up sur un site web : oui c’est possible d’ajouter une pop up sur votre site web qui va renvoyer vers votre ChatBot Facebook.
  • Faire de la publicité Facebook : vous pouvez créer un ou plusieurs ChatBot (séquence de message). Sous la forme d’un lien, vous allez pouvoir le partager partout (signature email, réseaux sociaux, articles de blog…) mais surtout dans une publicité Facebook. C’est ce qui va vous rapporter un grand nombre de client.

Comment installer un ChatBot Facebook sur votre page ?

Il y a plusieurs outils gratuit ou freemium que vous pouvez utiliser. J’en ai testé deux : Chatfuel et Manychat. Je vais vous parler du second qui est pour moi le plus simple à mettre en place.

Etape 1 : lier sa page Facebook à ManyChat

Rendez-vous sur ManyChat.com

Tuto installer une chatbot Facebook avec manychat

Tuto installer une chatbot Facebook avec manychat

Etape 2 : Créer un message de bienvenue

C’est le premier message que vont recevoir les personnes qui voudront vous contacter via Messenger. Rendez-vous dans « Flow » puis dans « Welcome Message » puis dans « Edit Flow » pour le paramétrer.

Tuto installer une chatbot Facebook avec manychat

Tuto installer une chatbot Facebook avec manychat

Le système est simple :

  • Je rajoute toujours un émoticon pour indiquer que c’est le robot qui parle et non moi. Vous pouvez accéder à une bibliothèque d’émoticons en cliquant ici.
  • Vous pouvez personnaliser le message avec le nom du profil Facebook en cliquant sur « {} »
  • Vous pouvez ajouter un texte, des images, des vidéos, du sons, des produits, des fichiers…

Je vous conseille de toujours ajouter un bouton d’action, celui peut renvoyer vers votre site web, une demande de devis, un appel téléphonique ou tout ce dont vous souhaitez.

Dans mon message, j’ai choisis de créer une séquence de plusieurs messages en donnant plusieurs choix à l’internaute. Ici, en cliquant sur « OK », il est redirigé vers une autre série de message.

Tuto installer une chatbot Facebook avec manychat

 

Tuto installer une chatbot Facebook avec manychat

 

Tuto installer une chatbot Facebook avec manychat

Evidemment, si l’internaute commence à discuter, la séquence s’arrête.

Etape 3 : publier le message de bienvenue sur sa page Facebook

Il vous suffit simplement de cliquer sur « Publish ». Vous pouvez aussi prévisualiser votre ChatBot Facebook. Afin de pouvoir le prévisualiser plusieurs fois, mieux vaux supprimer la conversation (du côté de la page) pour repartir de zéro.

Tuto installer une chatbot Facebook avec manychat8

All done, c’est en ligne. Vous pouvez demander à vos amis de tester votre robot pour être sur que tout est vraiment ok. Voyons voir maintenant ce qu’on peut faire d’autres avec ManyChat.

Tout ce que vous pouvez faire avec ManyChat

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Florian

À propos de Florian

Consultant SEO Wordpress à Nice, j'accompagne les info-preneurs, TPE et PME dans leur stratégie webmarketing et leur recherche de visibilité sur le web.

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